如何建立人际关系：主动出击，主动帮助别人，真诚的关心别人

交友法则：永远结交比你更优秀的朋友，结交资产型的朋友

人生是一种选择，我们无法控制事件的发生，但我们可以选择我们的心情。发生这件事情对我有什么好处，我学到了什么。

时间管理：1、永远做最有生产力的事；2、有效的授权。3、我得到什么样的结果

销售的十大正确观念：

1、先销售你自己。2、顾客是朋友，不是上帝。3、不要为了销售而销售，要真心的为顾客着想，真心的帮助他人，让他感觉到你在在为他好。4、己所不欲，勿施于人，推销是信心的传递，情绪的转移。顾客不会比你更想念你的产品，顾客对你产品的相信完全取决于你对自己产品的相信程度。5、不是钱和时间的问题，只是意愿的问题。6、推销不是求人的事，而是双赢同事。7、少说话，多提问题，两只耳朵，一张嘴。许多推销员很会说，但是业绩不怎么好！在销售的时间里80%是在提问题，来了解顾客，举例说明，卖裤子，我要西裤。

8、推销从拒绝开始。9、只有放弃，没有失入。10、生意成闪才是生意大利开始。250法则。

 

电话营销

 

每天接打电话10次，一年就是3650次，如果10年就是36500。如果我工作三十年就将近11万次，如果我们一生当中重复一项工作在这11万次，大家说我们有没有必须把这门专业提升得更好呢？

电话行销核心观念

1、电话是你桌上的一座宝藏。

2、电话是你公司最好的形象代言人。

3、所有的来电都是有钱的来电。

4、广告的品质，取决于业务电话接听沟通的品质。

5、打电话是简单有效，做得到的创造业绩的通路。

6、打电话是一种心理学游戏。人生就是一场感召，你不感召别人就会被别人感召。

7、打电话是一切体力活动。打电话是一种体验式营销。

8、打电话是创造人肪最快的工具。

9、想信直说，打基础电话是跟着感觉走，直觉是潜意识在思索。

10、打电话是一种意志力的表现，磁性是一种吸引力。

11、把每一通电话当成危机来处理，失去成交的机会。

12、打电话从深呼吸开始。

13、电话的语言要求比精炼还精炼。

14、保持笑容就是保持吸引力。

15、电话行销是超越时间和空间的谈判。

16、电话行销是来自细节的艺术。美国电话行销上岗7周培训。

17、专注产生吸引力。

18、打电话是一种一对一的演讲。

提升生命品质和生活质量。

 

信念篇

 

行销的准备

1、你所接听，所拨出的每一通电话都是最重要的电话。

2、你所接或所拨出的每通电话的对方都是你生命中的贵人或你将成为的他生命的贵人。

3、我喜欢打电话的对方，我喜欢我打电话的声音。

4、电话是全世界最快的交通工具。

5、我打电话可以达成我想要的结果。

6、我下一通电话比上一通更有进步。

7、因为我帮助他人成长，所以我打电话给他。

8、我充满热忱，我会自己感动，一个感动自己的人，才能感动别人。感动是世界上最美好的情绪。

9、我想信我会成为电话行销高手。

10、没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是等于他不能了解，角度不是最好。

11、电话是我终生的朋友，我爱电话。

充分准备才会吸引机会

 

电话行锥的物品准备

1、  三色笔，削好的铅笔，红，蓝，黑色。

2、便签纸。

3、电话记录本。

4、计算器。

5、涂改液，橡皮擦。

6、喜欢的音乐。

7、秒表。

8、镜子。

9、客户资料

10、备忘录。

11、传真件。

12、喜欢的饮料和茶水。

 

电话行销态度的准备

克服恐惧

1、  勇气。

2、  动机。

3、  运用想象力，寄存心理障碍。

4、  肢体动作，动作创造情绪。

5、  真诚，伪装的真诚，得到真诚的伪装。

6、  建立心锚。

7、  对产品百分之一兆的相信。

资讯的准备

电话行销顾客信息表

业务范围

准顾客：有能力，有兴趣，有需求，有持续购买力。

顾客的需求就是顾客购买的理由。

 

魅力电话声音的八要素：

1、  满怀热情与活力。

2、  变化你讲话的语调。

3、  善用停顿。

4、  避免你的尖叫声。

5、  禁止用鼻声讲话。

6、  调节你说话的音量。

7、  变化你说话的音量。

8、  控制你说话的速度。

 

电话声音富有魅力的七个法则。

1、  语调热情，明朗，积极，朗爽。

2、  咬字清晰，段落分明。

3、  说话速度快慢适中。

4、  善用停顿。

5、  音量的适宜。

6、  言辞声调要配合表情。

7、  措辞高雅，发音正确。

 

如何提升在电话中的感染力

1、  声音甜美，有磁性，清晰，思维敏捷。

2、  亲切，不打官腔，耐心，思想集中。

3、  简洁，直奔主题，平和，沉稳，讲普通话。

4、  有问必答。