让销售人员全面了解电话营销的专业化流程，掌握通过电话完成产品的销售，拓展和保留客户，并最终与客户建立持久关系的方法和技巧。提升提高电话营销的成功率。

一、 策划你的电话
　　态度准备
　　确立目标
　　安排工作环境
　　掌握产品知识
　　了解客户
　　准备传递的信息

二、与拍板人接触
　　以礼貌赢取接线人接纳
　　打造第一印象
　　得到拍板人的姓名
　　解除接线人的戒心
　　凭气势突破防线

三、 别出心裁的开场白
　　感染力的构成因素
　　施展个性语言魅力
　　5W案例
　　开场白设计

四、 推介你的产品
　　聆听客户需求
　　识别客户的需求
　　五种产品推介技巧

五、 战胜异议
　　嫌货才是买货人
　　异议产生的原因
　　处理异议的原则
　　处理异议的技巧

六、 成交的技巧
　　克服阻碍成交的心理倾向
　　发现购买信号
　　成交法则
　　有效成交技巧